Politique de remboursement

 

Chez Waikiki GenZ , nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour vous aider.

Éligibilité au Retour

  1. Délai de Retour :

    • Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

  2. Condition des Articles :

    • Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
    • Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange ou fabriqué spécifiquement pour votre commande.

Processus de Retour

  1. Demande de Retour :

    • Contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner ainsi que les raisons de votre retour.
    • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions de retour.

  2. Expédition du Retour :

    • Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, si possible.
    • Expédiez le colis à l'adresse fournie dans l'e-mail de confirmation.

  3. Frais de Retour :

    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Traitement des Remboursements

  1. Inspection des Articles :

    • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre retour.
    • Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  2. Remboursement Approuvé :

    • Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

  • Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même. 

Articles Non Remboursables

  • Cartes cadeaux.
  • Articles en promotion ou soldés.

Questions et Assistance

  • Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter sur le chat de notre boutique. 

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Chez Vintage 90s Threads, nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction avec chaque achat.